Receta
De cero a un fan con su pase
Del venue vacío a una persona real con su tarjeta en el teléfono y su registro en tu panel. Es la receta del primer día: si esto funciona, todo lo demás son variaciones.
El paso 1 es el único que puede tardar días en vez de minutos, y no depende de la plataforma sino de tu proveedor de internet. Si vas a agendar la instalación, resuelve antes la pregunta de la IP pública — está en el detalle de ese paso.
Conectar la sede
Damos de alta el venue y conectamos tu controladora. De tu lado hace falta alguien que pueda entrar al router o al firewall; del nuestro, dejar la sede apuntada.
Junta esto antes de la llamada y dura veinte minutos: marca y modelo de la controladora, su dirección en tu red, una cuenta de solo lectura, y si tu proveedor de internet te da IP pública.
Sabes que quedó cuando el Dashboard de la sede muestra Conectados ahora con un número real, unos cinco minutos después.
Ponerle cara al portal
No esperes a que termine la parte de red: el portal se arma en paralelo. Sube tu logo como archivo, pon el color, y escribe el texto de bienvenida.
El texto de bienvenida decide tu tasa de correos válidos. «Regístrate para navegar» invita a inventar el correo. «Te mandamos tu cupón a este correo» hace que tenga que existir — y ahí es donde el dato se vuelve bueno.
Deja prendida la casilla de consentimiento y completa lo que está entre corchetes del aviso de privacidad. El detalle.
Sabes que quedó cuando la vista previa del portal muestra tu marca, no la plantilla gris.
Encender el Fan Pass
En Redes, edita tu red de invitados, elige Portal Guest y marca ⭐ Programa de lealtad. Es una casilla.
Aprovecha y ponle cara a la tarjeta en ⚙️ Configuración → 💳 Tarjeta: título, marca y logo. Sin logo, Google le pone un monograma genérico — un círculo con una letra.
Y ponle coordenadas a la sede en Sitios → Editar. Es el paso más barato de toda la receta y el que más se olvida: con eso la tarjeta aparece sola en la pantalla de bloqueo de tus clientes cuando pasan cerca.
Sabes que quedó cuando nada todavía. Se comprueba en el paso 5.
Registrarte tú, con un teléfono Android
Conéctate a la red desde tu teléfono con un correo tuyo que no hayas usado antes en ese venue, y sigue el flujo completo como si fueras un invitado. Sin atajos: sin entrar por el panel, sin saltarte pantallas.
Ten dos o tres correos a la mano. Un cupón y una tarjeta se emiten una vez por persona, así que para volver a probar necesitas otro correo. Es lo mismo que evita que alguien vacíe tu inventario, y es lo que más frustra el primer día.
Sabes que quedó cuando quedas con internet y la pantalla de éxito te ofrece guardar la tarjeta.
El correo y la tarjeta
Te llega un correo con tu número de socio y un botón. Ábrelo en el teléfono, no en la computadora: es donde lo va a abrir tu público, y es la única forma de ver lo que ellos ven.
El botón abre una página con tu QR grande y, debajo, la oferta de guardar la tarjeta en Wallet. Guárdala.
Sabes que quedó cuando la tarjeta aparece en tu Wallet con tu logo, tu título y tu saldo. Si ves una letra dentro de un círculo, falta el logo del paso 3.
Encontrarte en el panel
Aquí es donde se cierra el círculo. Tu registro de prueba debe aparecer en tres lugares distintos, y cada uno prueba algo diferente:
| Dónde | Qué prueba |
|---|---|
| Registros | Tu correo, con la sede y la red por la que entraste. El dato llegó |
| Dashboard | Una conexión más. La controladora te está reportando |
| Bóveda → tarjetas guardadas | Una tarjeta viva. El circuito de Wallet funciona de punta a punta |
Sabes que quedó cuando apareces en los tres. Si estás en Registros pero no en el Dashboard, la controladora no está reportando — es el paso 1, no esto.
Y ya está
Con esto tienes lo que casi nadie tiene el primer día: un invitado que se conecta, deja un correo que existe, y se lleva un canal permanente a su pantalla de bloqueo. A partir de aquí todo es contenido.
| Lo siguiente | Por qué |
|---|---|
| Una promoción de punta a punta | Le da a la gente una razón para dejar su correo de verdad |
| Ajustar los correos automáticos | Ahora suenan a plantilla. Son dos campos |
| Leer los Insights | Después de tu primer evento con gente, cuando ya haya qué leer |
Si algo no salió
| Lo que ves | Casi siempre es |
|---|---|
| El portal no aparece al conectarte | La red de invitados no está mandando a la gente al portal. Es configuración de la controladora, no de la plataforma |
| El logo se ve en tu compu y no en el estadio | Está puesto como enlace en vez de subido como archivo. El invitado todavía no tiene internet |
| No llega el correo | Revisa spam primero. Si tampoco está ahí, mira si ese correo ya se registró antes — un fan que vuelve no recibe nada |
| El botón de Wallet no hace nada | La cuenta de Google Wallet está en modo de pruebas. Avísanos: es el 90 % de los casos |