Receta
Una promoción de punta a punta
Esto no es cómo funciona la Bóveda —eso está en su guía— sino cuándo hacer cada cosa alrededor de un evento real. Tres días antes, la noche misma, y la mañana siguiente.
Crear la promoción y cargarle el inventario
En 🔐 Bóveda → ＋ Nueva promoción. Lo que más se equivoca aquí son dos campos:
- El nombre lo lee tu público en su correo. «2x1 en cerveza — Final de temporada», no «Promo Q3».
- Las instrucciones de canje dicen dónde y hasta cuándo. Si esto queda vago, la queja llega a la caja, no a ti.
Después cárgale los códigos: pégalos tal como te los pasaron, o genéralos aquí. Pon la alerta de inventario bajo en el 10 % de tu lote.
Sabes que quedó cuando el funnel muestra el total en Cargados y el mismo número en Disponibles.
Asociarla a la red — el paso que se olvida
Crear la promoción no la reparte. Ve a Redes, edita la red guest, elige Portal Guest y escoge la promoción en el recuadro que aparece.
Sin este paso el panel se ve perfectamente bien —promoción en verde, inventario lleno— y nadie recibe nada. Cada red reparte una sola promoción: la suya. No hay una general que entre si esta falla.
Sabes que quedó cuando en la lista de redes, la red guest muestra 🎟️ con el nombre de la promoción. Si dice «Cualquier correo» sin el 🎟️, no quedó.
Probarla tú
Conéctate con un correo que no hayas usado en ese venue. Tienes que recibir el correo, ver el QR grande, y ver que Asignados subió a 1 en el funnel.
Aprovecha para leer tu propio correo en el teléfono y preguntarte si la caja va a entender qué hacer con ese QR. Es más barato arreglarlo ahora que el viernes.
Sabes que quedó cuando te llegó, se lee bien, y Disponibles bajó en uno.
Avisarle a la caja
Descarga el CSV de códigos de la promoción y pásaselo a quien va a validar. Ese archivo es su lista de referencia y tu respaldo del inventario.
Diles dos cosas y nada más: qué QR aceptar y que apunten los que canjeen. La segunda es el paso 7.
Sabes que quedó cuando la persona de la caja te puede decir, con sus palabras, qué va a hacer cuando alguien le muestre un teléfono.
No hacer nada, y mirar el funnel
Los cupones salen solos conforme la gente se conecta. Lo único que vale la pena vigilar es Disponibles: si se está acabando, puedes cargar más lote en cualquier momento sin tocar nada más.
Las dos caídas que dicen algo:
- Entregados → Abiertos: si es grande, el asunto del correo no está funcionando. Se arregla para la próxima, no para esta.
- Abiertos → Canjeados: si es grande, o la oferta no convence, o la caja está poniendo trabas. Esa segunda sí se puede arreglar esta misma noche.
Sabes que quedó cuando nada que verificar. Si el funnel se mueve, está funcionando.
Pausar, no terminar
Los dos botones no hacen lo mismo, y confundirlos cuesta dinero:
| Botón | Qué pasa |
|---|---|
| ⏸ Pausar | Deja de repartir. Los cupones ya entregados siguen siendo válidos — la gente que va a pasar mañana a canjear todavía puede |
| Terminar | Deja de repartir y libera todo lo que nadie usó. No se puede deshacer |
Al terminar el evento la respuesta correcta casi siempre es pausar. Terminar es para cuando ya nadie va a canjear.
Sabes que quedó cuando la promoción dice pausada y los canjes del día siguiente siguen entrando.
Registrar los canjes
Pide la lista de códigos que la caja aceptó y pégala en Códigos canjeados. Acepta la columna del archivo tal cual.
Si tu punto de venta está integrado, este paso no existe: los canjes entraron solos durante el evento. Cómo llegar ahí.
Pega de más si no estás seguro. Un código ya canjeado se cuenta como repetido, no como canje nuevo, así que reprocesar la misma lista no infla nada.
Sabes que quedó cuando el panel te da el desglose —marcados, repetidos, rechazados— y Canjeados sube en el funnel.
El número que se reporta
Es Canjeados. No Asignados, no Entregados.
«Liberado» no es «canjeado», y confundirlos cuesta dinero real. Contar los liberados pondría tu tasa de canje en 100 % y haría que quien financia el descuento aparte dinero por cupones que nadie usó. Son dos números distintos y el funnel los muestra aparte a propósito.
Si en la junta te preguntan por qué se repartieron 758 y solo se usaron 206: la diferencia es gente que se llevó su cupón y no lo usó. El número de liberados es exactamente esa cifra, ya contada.
Sabes que quedó cuando puedes explicar, sin abrir una hoja de cálculo, cuántos cupones costaron dinero y cuántos no.
El error que comete todo el mundo
Terminar la promoción esa misma noche, cuando el evento acaba. Se sienten los cabos atados, y lo que pasa es que todos los cupones que la gente pensaba usar el fin de semana se liberan de golpe. Al día siguiente la caja los rechaza, los clientes se quejan, y tu tasa de canje sale peor de lo que fue en realidad.
Pausa el mismo día; termina cuando ya nadie vaya a canjear. Una semana después está bien.