Guía de usuario
Cómo hacer las cosas
Organizadas por lo que quieres lograr, no por el menú del panel. Cada guía arranca en cero y termina en algo que puedes verificar tú mismo.
Las 9 están escritas. Están en el orden de una operación que arranca —conectar la sede, darle cara al portal, dar razones para registrarse, leer lo que salió—, no en el orden del menú del panel. Si te falta alguna, dinos cuál.
Dar de alta una sede y conectar la controladora
Los tres caminos para que la plataforma alcance tu controladora, cuál te toca según tu internet, y qué tener a la mano para que la instalación dure veinte minutos.
10 min de lecturaDiseñar el portal cautivo y su aviso de privacidad
Qué pedirle al invitado y qué no, por qué todo se sube como archivo, y cómo queda sellado el consentimiento para que sirva como evidencia.
20 min de lecturaIniciar sesión con Google y TikTok en el portal
Un toque y el registro llega con nombre y correo verificados. Qué datos da cada cuenta, qué pasa dentro de la ventanita del teléfono y el walled garden probado.
15 min de lecturaLanzar una promoción con cupón
Un cupón único por persona, entregado por correo al conectarse al WiFi y canjeable en la caja. Incluye cómo leer el funnel y por qué «liberado» no es «canjeado».
12 min de lecturaEncender el Fan Pass y el programa de puntos
La tarjeta que no caduca, las tres formas de sumar puntos y cómo mandar una promoción a la pantalla de bloqueo. Sin app y sin pedir el teléfono.
18 min de lecturaEditar los correos automáticos
Los dos correos que salen solos, qué puedes cambiar y qué no, y cómo probarlos sin inventarte una cuenta nueva cada vez.
10 min de lecturaCampañas: correo, Wallet y Web Push
Tres canales, tres momentos distintos y los topes de cada uno. Más los segmentos que ya tienes calculados y lo que no se puede hacer aunque te lo vendan.
15 min de lecturaLeer los Insights de un venue
Qué mide cada panel, qué preguntas contesta y cuáles no. Las dos poblaciones que nunca se suman, y qué cifra puedes llevar a una junta.
15 min de lecturaConectar un tercero
Darle acceso a tu punto de venta, tu boletera o tu CRM: qué permisos otorgar, qué declarar antes en tu aviso de privacidad, y cómo cortar el acceso.
10 min de lecturaCómo está escrita cada guía
Todas siguen la misma estructura, para que sepas dónde buscar sin leerla entera:
- Qué vas a lograr — y cuánto tarda.
- Los pasos, con la pantalla del panel donde ocurre cada uno.
- Cómo verificar que quedó — la parte que casi nadie escribe y la única que te dice si funcionó antes de que sea tarde.
- Qué sale mal, y por qué — los errores reales, no una lista genérica.
Las capturas usan un venue inventado y cifras de ejemplo. Ninguna trae datos de un cliente real.